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Si vous préférez nous appeler, n’hésitez pas à le faire à l’un des numéros suivants (munissez-vous de votre référence de réservation si vous en avez une):
Réservation par téléphone:
08712 710 415
Heures d’ouverture : 9h-20h du lundi au vendredi, 9h-17h30 le samedi et 10h-17h le dimanche
Pour modifier une réservation existante
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Pour reconfirmer un vol
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0141 332 3233
Heures d’ouverture : 9h-20h du lundi au vendredi, 9h-17h30 le samedi et 10h-17h le dimanche
Pour payer le solde de votre voyage:
0131 229 9663
Heures d’ouverture : 9h-17h30 du lundi au samedi
Veuillez noter que vous pouvez régler le solde de votre voyage à l’aide des moyens de paiement suivants
Carte de crédit : nous acceptons les cartes MasterCard et Visa. Commission de 2 % par transaction
Carte de débit : nous acceptons les cartes Switch, Delta et Visa. Commission de 2 £ par transaction.
Chèque : nous acceptons les chèques personnels ou les chèques de banque,
Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les paiements en espèces, dans aucun de nos bureaux, pour les réservations effectuées sur Internet.
Les paiements par carte de crédit font l’objet d’un supplément de 2 %.
Les paiements par carte de débit Switch ou Visa font l’objet d’un supplément de 2 £.
Passagers en fauteuil roulant et personnes nécessitant une attention particulière ou ayant des problèmes de santé
Pour des raisons de sécurité, le nombre de passagers à mobilité réduite présents sur chaque vol est limité et soumis à disponibilité. Par conséquent, les passagers nécessitant une attention particulière DOIVENT RÉSERVER PAR TÉLÉPHONE.
Si, après discussion, il est convenu que nous pouvons répondre à vos besoins, nous enregistrerons le type et le niveau d’assistance requis à l’intention de notre personnel d’enregistrement au sol et de notre personnel navigant..
Notre service Assistance particulière peut être contacté au
0131 466 7609
Heures d’ouverture : 9h-20h du lundi au vendredi, 9h-17h30 le samedi et 10h-17h le dimanche
Bagages (perdus/détériorés/retardés)
L’aéroport chargé de votre problème de bagages doit pouvoir localiser votre sac dans un délai de 5 jours. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le numéro suivant et nos agents seront ravis de vous aider :
0141 848 4212*
*Veuillez utiliser ce numéro uniquement pour les problèmes de bagages égarés ou retardés.
Si vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de vos impressions de voyage, pour commenter nos services ou pour faire une réclamation, veuillez nous écrire à l’adresse ci-dessous. Pour nous permettre de traiter votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :.
Votre référence de réservation (ex. : 123456/SE7). Veuillez noter qu’il ne nous sera pas possible de vous répondre
sans ce renseignement.
Nom du passager principal
Date de départ (jj/mm/aa)
Ligne empruntée, ex.Glasgow / Palma
Veuillez noter que toute la correspondance doit se faire par écrit en anglais et que toutes les
réponses seront en anglais.
flyglobespan
Atlantic House,
38 Gardners Crescent
Edinburgh,
EH3 8DQ
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